近日，在经开区行政审批服务局召开的一场游艺娱乐场所设立听证会上，经开区法治服务区调度员作为法律顾问参加了听证会，对听证会程序流程、内容等提出法律意见并进行法律监督，进一步推动行政决定的法治化、公开化，提升依法行政水平，保障行政相对人的合法权益。

经开区行政审批服务局工作人员正在为办事群众解答问题。  纪哲 摄

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今年以来，经开区行政审批服务局与区社会工作部积极联动，在政务服务框架下灵活引入法律咨询、纠纷调解、法律援助、公证办理、法治体检、法治教育、合规审查、执法听证、涉法涉诉案件仲裁和诉讼等法治服务事项，以“政法联动、靠前服务、高效便民”为原则，构建政务+法治服务工作机制，实现政务服务和法治服务规则衔接、机制对接、工作链接。

“我们按照‘系统联动、集成服务、高效便民’的要求，高标准打造法治服务区，引导各类法治服务机构、仲裁、检察、诉讼等法治力量，集中入驻区政务大厅。”经开区行政审批服务局相关负责人介绍，推动资源整合和系统集成，创建全省首个政法“双核引擎”带动的“多中心融合、多渠道化解、多资源共享”的服务模式，实现涉行政审批法律服务“小事不离柜台、大事不出大厅”。

经开区政务服务中心审批窗口与法治服务区公共法律服务窗口开展业务联动，建立事前、事中法律咨询机制。窗口工作人员通过现场连线帮询、引导陪同咨询、联合会商等方式，“一站式”满足群众法律咨询需求，“全链条”提升依法审批效率。同时，建立“多元化解联动”矛盾问题解决机制。针对政务服务窗口出现沟通不畅问题，经开区政务服务中心作为政务调解人首先介入，通过了解情况、解释说明，安抚群众、化解矛盾。如果调解效果不好，则立即“吹哨”启动“经心调”多元化解机制，引入法治服务调解员进行二次调解，以第三方身份及对政策法规的权威注解，增加当事人的信任度和认可度，提升矛盾纠纷化解效率。

经开区行政审批服务局还定期组织业务骨干到法治服务区开展业务交流学习，不断完善、拓展多种政务服务应用场景，推动政务服务与法治服务多元融合。创新在群众关注度高、办理频次高的领域，开辟“快速通道”，简化法治服务申请环节和办理程序，防范法律风险。

签审：马春红

审核：刘倩倩

编辑：王好洁

文字记者：杨慧 通讯员 王宁

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