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“多亏了助企服务员的多方协调，今年5月，我们成功竞得三墩单元地块，准备用来建造企业总部。”杭州科工电子科技有限公司总经理刘爱华说，自2020年起，西湖区就安排了专业的助企服务员对接企业需求，几年下来帮忙解决了不少难题。

科工电子是国家专精特新“小巨人”企业，主要生产BMS（电池管理系统）控制器，为储能产业提供高安全、高性价比的BMS电池管理系统。去年以来，企业产值增长明显，多个项目取得阶段性成果，企业创新能力也逐步增强。

喜于企业发展势头强劲的同时，刘爱华也有些发愁：目前生产场地有限，无法满足企业产能提升需求。“我们急需至少5000平方米的厂房，而且，根据公司发展规划，未来还需要增加大量空间。”他说。

了解到这个诉求，助企服务员傅鼎第一时间与企业负责人展开对接，明确了企业的整体规划和场地具体需求，并在紫金港科技城管委会内部做了分工部署。经过多番讨论，最后找到解决方案：一方面全力摸排科技城辖区内所有园区，为企业寻找生产组装空间；另一方面向上级部门寻求支持，在科技城范围内为企业提供土地资源。

“最终，在西湖区企服中心、区投促局、区住建局等部门的多方支持下，企业成功竞得三墩单元地块，为企业高质量发展扫除了障碍。”傅鼎透露，目前企业生产稳定，新的总部大楼年底就能开工。

企业问题有哪些？面临问题怎么办？西湖区助企服务员的答案是：从企业中来、到企业中去，2022年度西湖区优秀助企服务员冯眉子也用实际行动诠释了“从企业中来，到企业中去”的深刻含义。他几年如一日，聚焦服务企业——天舜（杭州）食品股份有限公司发展中的痛点难点，制定了专属服务方案，帮助企业打造巧克力主题乐园，企业产业链也从工业“二产”顺利拓展到巧克力文化服务的“三产”。

2020年初，西湖区创新启动“千名干部联企业、千家企业评部门”服务机制，选派千名机关干部下沉一线，“一对一”服务千家企业。去年6月以来，在全市“千名干部助千企”活动引领下，西湖区全区上下为企服务意识更浓厚，联企干部与企业的关系得到进一步加强。

在持续推进“双千”活动过程中，西湖区还在全省率先成立区级企业发展服务中心，并在11个镇街和5个平台设立分中心，织密为企服务网格，推动“双千”服务覆盖全区不同行业、不同规模的经营主体。今年以来，全区“双千”联企干部走访企业17569家次，收集企业诉求3565个，帮助企业协调解决诉求3421个，解决率达95.96%。

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