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中原网讯(记者 刘梦琳 通讯员 张震 冉文涛)为进一步规范便民服务中心的管理和服务，提高窗口服务能力，郑东新区豫兴路办事处便民服务中心坚持“优服务、提质量”的工作理念，不断创新便民利民举措，着力提升优质便民服务平台，优化为民办事流程，提高群众满意度。

​一是提高窗口的服务能力，窗口工作人员应不断提高业务能力，耐心倾听群众咨询，解答问题准确详尽，受理材料认真仔细，做到业务过硬、办事快捷，避免群众跑冤枉路，坚决杜绝推诿扯皮的工作作风。二是提高优化服务环境，在服务台前醒目位置摆放服务指示牌，让群众对各项业务办理程序一目了然。同时，配备爱心座椅、饮水机和复印机等便民设施，给群众创造了一个舒心、方便的办事环境。

下一步，豫兴路办事处将在郑东新区政务服务局的业务指导下，继续开展多层次的优质服务环境，努力提升服务水平，优化便民服务措施，切实让群众感到舒适度和幸福度。

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