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“2块9毛7的物业费都管啥，这回看得一清二楚！”8月13日，朝阳区筑华年小区北门的公示栏前，时不时就会有几位路过的业主驻足仔细打量。7月开始，市住建委在全市住宅物业管理项目开展“晒服务标准、晒收费标准”专项行动，筑华年就是较早一批落实“双晒”的小区。

记者走进筑华年小区，一进门就看见了张贴着物业服务标准、物业收费标准的公示栏。除了这两份文件外，公示栏里还有上一年度物业服务合同履行情况、物业服务项目收支情况、本年度物业服务项目的收支预算等材料。家住3号楼的林先生盯着物业收费标准的具体条目，一项项认真阅读。“除了物业服务费，供暖费、代收垃圾清运费、停车管理费都有，一条条列得很清楚。”基本物业服务之外，他还关注有偿服务收费标准，公示栏里也都一一列明。“更换普通水龙头，20元/个”“更换灯泡，15元/次”“更换马桶，20至80元/处”……“家里的电器水暖难免需要维修，明码标价心里踏实！”林先生说。

住在6号楼的王女士则表示，服务标准公示能帮助业主更好地监督物业做好服务。“每年组织业主参观公用设施设备机房、每年至少组织两次社区文化活动……这些都是服务标准里的内容，物业花钱花得明白，我交的物业费也不再是糊涂账。”王女士说。

除了北门的公示栏外，这些材料还公示在小区物业服务中心的前台旁，来物业办事的居民一眼就能瞧见。

北京城承物业管理有限公司筑华年项目经理孙勇表示，居民还可以通过多种渠道进行质询。小区设置了每月一次的经理接待日、入户走访和家享会活动，物业管理人员会定期与居民面对面交流。此外，业主还可以联系楼栋管家、拨打热线电话等形式反映问题。

记者了解到，目前本市很多小区都在践行“双晒”，如东城区中海紫玉苑、通州区中上园，5号院等。市住建委相关负责人表示，下一步，各区住建房管部门将加强日常检查，对于未按要求“双晒”的物业服务项目，限期督促整改，对于限期未公示相关信息的依法予以处罚，同时，对于发现物业未明码标价等价格违法行为的，将转移市场监管部门依法查处。

鹿杨 摄

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