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□李丁乔

前不久，笔者陪同上级有关部门的领导到一家餐饮店检查燃气安全，令人意想不到的是，由于领导跟餐馆老板交流过程中总是摆着一副高高在上的姿态，对老板颐指气使、呼来喝去，官架子十足，竟惹怒了餐馆老板，结果检查工作不欢而散。

安全工作不容小觑，关系经济社会发展，关乎群众生命财产安全，从这个角度来说，上级部门领导深入基层、深入群众，通过现场问、现场看、现场查等方式为基层安全“把脉问诊”，本是件好事，既有助于帮助基层发现问题，还有助于为群众普及安全知识，但是因为方式方法不妥的问题，让好事变成了坏事，不仅不利于安全检查工作，还给群众留下了官僚主义印象，更有损干部队伍整体形象。任何工作哪怕是安全检查，但凡涉及同群众打交道，都应该站在群众的角度思考问题、站在群众的立场交流沟通，把党政机关里面的那套搬出来要不得，颐指气使只会适得其反。

做群众工作，说到底，就是做人的工作。人与人之间交流，都要讲究以诚换诚、以心交心，都要讲究沟通的方式、讲话的技巧，特别是涉及到需要群众共同努力的工作，更需要取得群众支持、获得群众认可，否则，就难以形成工作合力，更难实现工作预期。毋庸置疑，安全检查是为了保障群众切身利益，是心系群众、心怀担当的真实体现，但这并不意味着可以不顾群众感受，摆着一副官架子，满口都是官腔话，连说话的时候都没有正眼看着群众。这不是干部应有的姿态，更不是正确的工作方法，最终难免招致群众不满，更遑论齐心协力把安全隐患整改到位。

人心都是肉长的，将心比心换真诚。现实中，总有一些领导干部长期坐在机关，对民生问题不闻不问，对群众诉求爱理不理，不善于同群众打交道，每下基层必有陪同，没有群众工作经验，和老百姓交流总是一副趾高气扬的姿态，种种现象，只会疏远干群关系、加剧干群矛盾甚至阻碍工作。如果放之任之，所到之处必然怨声载道，进而破坏基层长期建立起来的良好干群关系。

调查研究也好，检查指导也罢，但凡面对群众，都应该用接地气的交流方式和工作方法，不仅让群众听得懂，而且喜欢听，这样才能在拉近关系中摸到真情况、发现真问题、找到好对策。下基层深入群众，只有放下架子、俯下身子，只有耐心沟通、贴心交流，才能把形成共识的过程转化为凝心聚力推动经济社会发展的过程。

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