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中原网讯(记者 刘梦琳 通讯员 张震 吴艳涛)10月19日上午,郑东新区豫兴路办事处便民服务中心接到一个咨询电话,来电人是豫兴家苑8号院一位90多岁老人的家属,称家中老人上了年纪,有点痴呆,身体也不硬朗,不方便到便民服务中心办理业务,自己在家为老人做养老保险认证时,一直认证不成功,至今还没认证居民养老待遇。
在了解老人实际情况后,豫兴路办事处便民服务中心帮办代办员立即到老人家中,使用自己智能手机设备为老人进行线上办理认证,用老人能理解的话语,详细向老人及家属讲解办理养老待遇认证的重要事项。老人家属握住工作人员的手说:“谢谢办事处,谢谢你们这么远专门跑过来一趟,今后有啥困难还找政府!”。
下一步,豫兴路办事处便民服务中心将在郑东新区政务服务局的业务指导下,继续为群众提供更优质服务,切实实现基层便民服务就近办、为特殊群众开展更多的爱心服务、便民服务,打通服务群众“最后一公里”,让群众真真切切地感到舒适度和幸福感。
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