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中原网讯(记者 李媛媛 通讯员 范淼淼)“我是一名来自基层的代表，我的根在基层群众中。只要关于群众的事，无论多小的事都是大事”。济源路街道新华街社区人大代表安华清，同时也是一名扎根基层15年的社区书记，多年来她坚持深入群众，集聚群众智慧，推动解决了众多与群众利益切身相关的难点问题，充分发挥人大代表“杠杆”力量，做群众的“代言人”，把服务群众作为人大代表履职的出发点和落脚点，积极创新治理模式，不断激发基层治理新动能，推动社区和谐有序发展。

集民智、聚民力，探索社区治理新格局

新华街社区属于老旧社区，“人口老龄化、基础设施旧、社区治理难、缺乏物业管理”等问题突出。为解决社区治理瓶颈问题，她深入开展调研，创新治理思路，把改善民生、提高群众幸福指数作为破题着力点，依托党员、楼栋长、自管会，运用“一征三议两公开”工作法，在辖区九冶家苑无法引进物业管理的情况下，探索了群众“自治共管”模式管理小区，小区开启“自治共管”至今，安装了新大门、更换了老旧配电箱，恢复了监控设备，解决了物业退费、隔热层修复等难题，小区面貌焕然一新，群众看在眼里、喜在心里、感谢不停、点赞不断。为了提高小区的管理水平和服务质量，维护居民合法权益，促进小区和谐发展，她统筹安排，根据相关法律、法规指导协助九冶家苑业主成立业主委员会，进一步提高了小区的凝聚力和向心力，激发居民自治“原动力”。

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听民意、解民忧，畅通社情民意“直通车”

安华清根据社区实际情况优化网格治理体系，科学划分网格，发动群众中的“老邻居”“热心肠”参与社区事务，成为“微网格”中的一员，引导党员、居民代表、物业等自治力量主动融入网格，共建单位、民警、片医等力量进驻网格，打造多元化网格队伍体系，构建“党建引领，全民参与”的基层治理模式，充分发挥网格员人熟、地熟、事熟的优势，通过“上门服务”“家常唠嗑”等方式，不断加强与群众的沟通联系，持续在网格内开展反诈宣传、法律咨询、安全排查等志愿服务活动，同时带领各级网格员入户走访宣传惠民政策、提供代办服务，及时收集诉求等，形成了解及时、服务精准、群众问题件件有回音的良好工作机制，让群众反映的问题都有人关心、有人上心。充分利用网格微信群实行“线上线下”联动服务，使网格实现24小时、365天时时刻刻服务群众，让群众身在“网格”，幸福满“格”。

暖民心、惠民生，架起优质服务“连心桥”

人大代表来自人民、根植人民。为了回应民生关切，让基层治理落到实处，安华清以网格服务为发力点，聚焦群众呼声，对接群众需求，着力解决群众身边大小事，真正把治理效能转化为群众的幸福指数，在精准掌握住户信息的基础上，研究制作了“党建引领网格化治理九色动态图”，针对常住户、租户、空巢、独居及党员志愿者的不同管理，以九种颜色进行标注，以图导航，以图管人，为群众“量身定做”精细化的服务，快速、精准的解决他们的实际需求，以网格为单位，结合“敲门行动”深入群众，摸排民意、梳理诉求，分类定位群众诉求，不断想办法，找出路，修补路面塌陷、整治飞线充电、增设充电桩、清理楼道杂物等，消除小区安全隐患;主动上门代办高龄津贴、老年乘车卡等各类年审，使老人“足不出院”完成审核;联合共建单位不同节日走访看望特殊群体、义诊服务进家门等，把惠民实事办到群众身边，办进群众心坎儿里。

安华清积极发挥“人大代表+社区书记”的头雁作用，推动社区切实做到“社情民意无遗漏、为民服务无缝隙、社区治理无盲点”，用实际行动践行初心使命，让群众关注的“急难愁盼”问题能够“件件有着落，事事有回应”，不断增强社区群众的获得感、安全感、幸福感。

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