在河南郑州，刘女士在手机上进行了给孩子缴费的操作，结果发现将6000元转账给学校时遇到了转账失败的问题。

随后询问了银行，银行表示按照最新的规定，他们对一些系统所提供的账户进行了非柜台转账限额的设定。

【资料图】

各家商业银行最近根据央行的规定，对一些银行账户的单日转账限额进行了调整，这种调整并没有向客户发送通知，因此客户只有在实际进行转账时才能发现。

个事情看起来是个小事情，有时候会耽误大事。

这个本质上还是银行的金融服务如何和客户的需求相匹配。金融是为客户服务的，所有的金融服务首先要考虑客户的需求，否则就会出问题。

银行给出的解释是为了保护客户的资金被不法分子诈骗，所以设置了限额，当日一次性转账不能超过一定的限额。

银行的举措也不无道理，现在电信诈骗猖獗，很多人因此蒙受了损失，诈骗行为让人深恶痛绝。

银行配合监管部门打击这种违法行为，也确实保护了客户的利益。

但是凡事要考虑全面，不能简单粗暴，要有突发预案，一旦遇到问题要有解决的措施，不能给客户造成不便和损失。

银行的做法实在过分，也让人气愤，诸如此类的行为，是对用户的公然侵犯，他们不但认为他们的行为没有问题，反而越来越嚣张。

还有人说，现在银行利用信息与技术垄断，打着保护储户的旗号，随意单方限制正常客户的交易，极大妨碍了正常生活与商业交易来往，降低了资金利用效率，有时会影响救命钱的使用。

造成客户与银行冲突矛盾的根源在于服务的缺失，权力的傲慢。

只有破除二者，才不会出现六千元就无法交易的困局。

亲身经历过，那叫一个气。新开一个银行的卡，那个时候竟然限额1000元/天，1去银行提额竟然要3个月后拿银行流水才能升额；

3个月后就升高到1万元，说是最高额度了。

我认为，对于反诈等问题进行关注，对于用户进行提醒，做到告知义务等，都是银行应该做的，但是，以此为据，处处限制用户的合理合法的交易，这是对法律的蔑视，这是违法行为，是对用户合法权益的侵害，对于这些行为，用户不但要坚决说不，且主管部门更应该做出惩罚和检讨。

任何银行，都不能打着为用户考虑的旗号限制和侵害用户的合法权益，尤其做得如此明目张胆，理直气壮，闻所未闻。

一刀切式的交易限额有因噎废食之嫌，如果柜面转账确能有效防范电信诈骗的话，麻烦一点倒也无妨。

关键是，现在各家银行为了节约人工成本，都在减少柜面窗口，而增加自助窗口，让顾客排队等候。假如这一措施持续的话，银行该考虑适当增加人工窗口，节省顾客等候的时间。

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