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记者从市心连心服务中心获悉，今年1至7月，心连心服务平台累计受理群众诉求33.1万件，办理率100%。全市各级各部门（单位）认真贯彻落实市委、市政府决策部署，用心、用情、用力解决群众的急难愁盼，群众满意率达99.36 %。

今年以来，市心连心服务中心严格执行《乐山市12345心连心服务热线运行管理暂行办法》，在热线运行机制、服务制度等方面着力，不断优化与市级各部门的联动、协同机制，完善12345热线与110报警服务台联动运行机制，开展部门会商12次，形成齐抓共管良好局面。

开展乐山心连心服务“领导在线”系列活动，邀请各成员单位领导通过在线接电、电台连线、网络对话等形式，回应企业群众关心关注的具体问题，进一步提升了诉求办理质效，提高了党委政府公信力和群众满意度。

（编辑：许晶晶）

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