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暑运期间乌海机场迎来了团队出行小高峰。为做好群团旅客航空出行保障,助力群团旅客提前预约服务,乌海机场推进“有约在先”团队旅客预约值机、行李提前托运等服务产品保障。
乌海机场地面服务部主动与乌海市文旅团队、金色假期、天马旅行社等7家旅行社联系,建立团队旅客保障群,将各旅行社负责人加入微信群内,团队负责人提前将团队旅客航程、航班、乘机日期、特殊需求等信息发送在群内,机场方面有专人负责对接,提前为团队旅客办理值机、行李托运,并开通安检绿色通道、安排优先登机等。同时,团队旅客如需门到门接送服务,机场巴士可到指定位置将团队旅客接至机场。
针对假期团队旅客大多数为儿童团、老年团等特点,乌海机场提前与航空公司进行申请,在接收儿童团将孩子们尽量安排在一个区域乘机,重点关注航班载重平衡;在接收老年团队时,将老年旅客乘机须知告知团队负责人,并协同机场医务室做好老年旅客出行血压、心率等基本身体检查。
下一步,乌海机场将持续秉持真情服务理念,前置团队保障的各项服务,做好假期团队旅客的出行保障,为广大旅客带来更加舒适便捷的出行体验。(作者:李娜)
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