(陈砚砚)“喂,您好,我是天猫好房优选顾问,请问您在关注哪些区域的项目呢?”“感谢您成功报名活动,天猫好房最近推出了特价秒杀房源,为您介绍一下?”……此起彼伏的对话,伴随着各位“小二”认真忙碌的身影,这里便是天猫好房“小二总动员·好服务计划”收官——22日旗舰店销冠客服体验的活动现场。
(资料图片)
天猫好房“小二总动员”活动现场
天猫好房“小二总动员·好服务计划”于11月29日报名启动,一经推出即引发热烈反响。活动围绕“好房、好价、好服务”的主题,参赛置业顾问和旗舰店销冠经培训上岗化身“店小二”,为购房意向客户提供购房指导和好盘推荐,助力购房者无忧置业。
天猫好房“小二总动员”活动现场
12月7日,“小二总动员”首次集中活动于50余城同步举行,超百位置业顾问参与。
而在今天,活动另一重要环节,经过专业培训的天猫好房品牌旗舰店销冠组成“店小二”团队,在红人节现场体验客服实战,了解购房者详细置业需求,提供热盘咨询推荐和购房选房指导,并带来年终特惠优选房源。
天猫好房“小二总动员”活动现场
天猫好房“小二总动员”活动现场
天猫好房“小二总动员”活动现场
天猫好房“小二总动员”活动注重理论讲授和实际操练,获得参与者普遍好评。同时,因为此次难能可贵的经历,各位“小二”对自己所处的岗位和行业有了更深层次的思考感悟和心得体会。
时代中国珠中江公司销冠于庆达说道:“房地产这种传统行业在未来的发展更需要互联网技术,它可以帮我们获取更多行业利好。通过此次活动,我了解到不同的行业是可以打通的,提升服务技能可以帮我们更好获客。”
时代中国珠中江公司销冠于庆达
时代中国珠中江公司的销冠甘忠舜认为,店小二活动实战环节最大的价值,就是给参与者以更多的思路。“这一次培训没有流于形式,干货满满,相信每一位在场的人都难以忘怀。”
时代中国珠中江公司销冠甘忠舜
聊到和客户日常交流的难忘经历,来自卓越集团的周新婷透露:“我记得有一个客户迟迟没有下定,有一天晚上跟我联系看房,我立即开车接他,一直聊到晚上11点。虽然当晚也没能签约,但在接下来的一周里,我每天都约这个客户来售楼部面谈至深夜,终于在第七天成功签单,那一刻我感慨万千。”
卓越集团销冠周新婷
据主办方介绍,天猫好房“小二总动员·好服务计划”的举办,意在协同房企总部及全国各大城市加入天猫好房服务团队,从房企视角出发,出于对用户服务的专业态度,提升房企对广大客户的服务质量。未来,天猫好房“小二总动员”将会再接再厉,继续承担为房地产行业培养精英、为购房用户提供专业服务的重要职责。(完)
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