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近日，北京市顺义区12345平台接到这样一张工单：市民魏先生留言表扬顺义区特种设备检测所工作人员，反映他们处理问题态度认真，为老百姓真正解决问题。

今年6月底，顺义区特检所工作人员对龙府花园一部居民用电梯进行首次定期检验。工作人员发现，该电梯存在紧急报警装置不合格、未见相关警示标志等问题，存在安全隐患。该电梯是老旧小区新加装电梯，属于惠民项目，居民需求程度较高。特检所对此事非常重视，立即召开技术会议，研判电梯使用风险及解决办法，要求使用单位及维保单位立即整改。对于管理上的问题，特检所全力协助。

为了居民能更快更安全地乘坐电梯出行，检验人员利用中午休息时间，对整改后的电梯提前进行复检。但由于外呼电话无法接通，电梯还是不能正常使用。检验人员督促维保单位尽快整改，之后因北京连日大雨，第二次复检时发现新的问题，井道漏水导致电梯底坑有积水。电梯的停驶给居民出行带来了不便，大家反应强烈。特检所工作人员利用周末休息时间，一面与居委会沟通安抚居民情绪，一面督促维保单位联系总包方，立即对井道漏水等问题进行整改。

在大家的共同努力下，8月4日所有问题整改完毕，检验人员对电梯进行了系统检查，并于当天出具了电梯检验合格报告。居民可以安心乘坐电梯，他们衷心为特检所检验人员工作态度点赞。

（郭凯）

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