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红网时刻常德8月24日讯（通讯员 胡玲）“之前办理税务事项总要跑到河对面的市民之家办税大厅去排队办理，遇到天气不好交通拥堵的时候，来回路上就要花将近一个小时，现在家门口就能办理涉税业务，省时省力又省心！”谈到税务部门的服务举措，刚从国家税务总局石门县税务局楚江税务所出来的占万强赞不绝口。

占万强点赞的服务正是石门县税务局今年推出的特色服务——“灵活志愿者支援方案”。石门县是一个典型的一河两岸型县城，城镇基本沿河道发展。占万强的小店位于石门县楚江街道，与位于宝峰街道的市民之家刚好隔河相望，明明直线距离仅一两公里，但因为要绕桥过河，路线形成了一个半圆，路程也翻了个番，每次办税在路上就要花费不少时间。

了解到这一情况后，石门县税务局聚焦纳税人缴费人实际诉求，持续升级便民服务举措，全面提升办税缴费体验，推出了“灵活志愿者支援方案”，实行双向互动，即非征期时，办税大厅安排办税助理前往各税源管理部门，帮助处理日常涉厅业务及电子税务局相关工作；征期时，各税源管理单位安排干部前往大厅，协助开展咨询辅导，帮助大厅缓解服务压力。占万强正是在办税大厅派驻办税助理王静和税管员的共同辅导下，在楚江税务所“电子税务局办公室”办理了抄报税、申报缴税业务。

“自灵活志愿者支援方案实施以来，仅楚江街道就有近2000户纳税人受益。纳税人能与税管员、大厅工作人员当面沟通交流，既利于税管员及时掌握情况、更新相关信息，准确处理涉税事项，也能为大厅‘分流’。后期我们也会根据纳税人缴费人实际办事需求，对服务事项不断进行调整和扩充。”楚江税务所相关负责人表示。

一个小小的服务举措，让办税服务触角进一步延伸，让便民服务更加贴心。石门县税务局将以打造纳税服务品牌为核心，进一步转变服务理念，及时收集纳税人缴费人意见、倾听呼声、了解诉求，接续推出和落实一系列让纳税人缴费人切实有感的服务举措，力争建成“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税务服务新体系，为纳税人缴费人提供更加贴心、便捷、高效的办税服务环境。

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