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霍尼韦尔最近的一项调查显示，四分之一的零售行业领导者采用新兴技术的最大障碍是预算限制。这项民意调查由市场研究公司 OnePoll 进行，调查了 1,000 名零售行业主管。

近三分之一的领导者难以展示新兴技术的商业价值，这进一步阻碍了采用。采用的另一个障碍是缺乏内部人才，这对五分之一的领导者来说是一个挑战。

尽管存在障碍，超过三分之一的受访者表示，他们的公司大规模使用新兴技术，近一半的受访者认为人工智能、机器学习和计算机视觉是未来几年影响该行业的顶级技术。

早在近期生成式人工智能兴趣达到顶峰之前，新兴技术就必须证明其商业价值。领导者权衡推出新技术的成本与其所能产生的优势。

Gartner 预计人工智能部署将对今年的全球 IT 支出水平产生非实质性影响。随着供应商添加新功能，采用很可能会通过现有软件平台，而不是在内部构建独立的人工智能工具。

五分之三的受访者表示，零售业领导者主要希望新兴技术的发展能够提供更好的客户体验。但 44% 的人也在考虑成本效率并实现人工智能投资回报。

霍尼韦尔安全与生产力解决方案总裁兼首席执行官 George Koutsaftes 表示，首席信息官可以依靠现实世界的例子来向公司传达人工智能的价值。

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