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无差别受理 同标准经办

我州积极推进社会保险标准化建设

中国昌吉网讯（记者马晓芳、通讯员贾樱丽报道）6月8日，从单位离职的昌吉市民刘女士来到昌吉政务服务中心申领失业保险金，昌吉州社会保险管理局综合受理柜台的工作人员经过详细询问后，为她同时办理了失业保险金申领、发放账户维护、灵活就业人员续保、代缴基本医疗保险费等关联业务，全程只用了5分钟。刘女士在意见簿上留下了“业务娴熟、服务便民”的好评。

昌吉州社会保险管理局综合受理柜台负责人马肃轩告诉记者：“这都得益于昌吉州社会保险地方标准的制定和发布实施，该标准明确了社保业务场景、服务事项、操作流程，内容条理清晰且简便易学，经办人员经过培训学习都成了‘业务通’和‘多面手’。”

6月8日，昌吉政务服务中心社保综合服务区，综合柜员正在为群众办理业务。王迪 摄

近年来，昌吉州积极探索建立“一门引导、一窗受理、一站服务、一次办结”的“综合柜员制+标准化”服务新格局，不断加强社会保险标准化建设，在全国社会管理和公共服务综合标准化试点的基础上，启动《城乡居民基本养老保险待遇办理规范》等23项社会保险地方标准研究编制工作。今年2月16日，昌吉州社会保险领域首批23项地方标准经昌吉州市场监督管理局正式批准发布，并于3月10日起在全州范围内实施。该批标准涵盖了职工基本养老保险、城乡居民基本养老保险、工伤保险、失业保险等社保系统承担的各项社会保险经办服务事项，并详细规定了各项社会保险经办服务事项的受理条件、办理流程、申请材料、办结时限等内容，固化了综合柜员制业务经办的步骤和流程，充分体现了“马上办、网上办、就近办、一次办”的要求，为进一步提升我州社会保险服务标准化、规范化、便利化水平提供了保障。

昌吉州社会保险管理局党总支书记李永发说：“昌吉州社会保险地方标准发布后，全州各级社保经办机构积极落实统一的经办标准，在全州范围内，参保群众在同一事项、同等条件下可享受无差别的社保经办服务，对提升我州社会保险管理服务集约化、智能化、精细化水平具有重要意义。”

截至目前，我州23项社会保险地方标准在全州各级社会保险经办机构、乡镇（街道）、村（社区）、商业银行合作网点得到广泛应用，“覆盖全民、城乡一体、均等可及、优质高效”的州、县（市）、乡镇（街道）、村（社区）四级经办服务体系基本建成，参保群众的获得感和幸福感进一步提升。

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