(资料图)
8月30日,在江苏苏州,一名网友发布视频称,其购买了快递,因腿部受伤,要求申通快递员送货上门,快递员却说:“我看你是哪条腿断了。”快递员将快递送到家时,还要求收件人出示身份证,并询问其名字,还说道:“你不会没有名字吧。”
该网友称,他们买东西时和商家说明了不方便出门,商家答应备注送货上门,快递员却把快递放在菜鸟驿站,“我们要求他送货上门,还说什么给多少钱让他送货上门这种话,态度极其恶劣。”其称,投诉快递员后还遭到了威胁。
31日,视频发布者称,腿伤的是她丈夫,快递员已向他们道歉,“可能对他罚款了,所以他来道歉了。”她说,快递公司目前没有联系他们,“不知道申通下午是否会联系我们。”
申通快递客服人员称,收件人可以要求快递员送货上门,收件时不需要提供身份证。
该快递员所属的申通快递江苏苏州东湖公司的客服人员称,将此事上报总部核实,关于快递员这种行为将收到何种处罚,他表示,这是内部的事情,不方便告知。
记者尝试联系该快递员,截至发稿,未获回复。
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