6月23日,据北京市通信管理局透露，2019年一季度由于本市加大对垃圾短信、骚扰电话的治理力度，本季度有75名用户反映手机的主、被叫服务被限制。同日，中国电信北京公司发布消息称，针对个别号码被误拦截的情况，其建立了快速核实机制，并将全面推出供市民自主屏蔽骚扰电话的免费服务。

市通信管理局今年6月发布的“2019年第一季度电信服务质量通告”披露，这75名用户联系企业后被告知原因为黑卡停机、安防停机、呼叫异常停机或因电话、短信骚扰被举报而封停。针对上述问题，北京市通信管理局已督促相关企业采取优化网络等措施予以解决。

一直以来，恶意骚扰电话都是困扰用户的烦心事，对人们的生活造成了很大的影响。中国电信北京公司方面表示，在技术防范方面，虽然骚扰电话的识别和拦截难度较大，但其一直在探索，从制度上、流程上、系统识别能力上形成持续有效的机制。

目前中国电信北京公司结合大数据、人工智能等最新技术打造了分析、管理、控制平台，结合拦防手段对骚扰电话号码进行自动识别拦截。针对个别号码被误拦截的情况，其已经建立了快速核实、复开流程，确保在接到用户的误拦反馈后第一时间核实处理。

骚扰电话治理是一项长期工作，为此中国电信北京公司还将面向市民全面推出“翼保耳福”业务。个人用户可以根据意愿设置来接收或屏蔽不同行业的营销骚扰电话，市民开通后无需下载安装就能获得专业拦截骚扰、诈骗电话服务，并且完全免费。据介绍，目前该业务预计在6月底将可向用户开放使用。

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