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中原网讯（记者 李萌 通讯员张凯） 为提升市民对城市数字化管理的知晓度，扩大市民对12319服务热线的了解，加强与市民之间的沟通与互信。8月21日至23日，惠济区城市管理局数字化城市管理指挥中心联合相关镇办在刘寨街道办事处、迎宾路街道办事处、等辖区人口密集区域开展了为期三天的“12319”热线宣传活动。

宣传活动以“12319，您身边的城管朋友”为主题，通过设立展板、张贴海报、悬挂条幅、发放宣传资料、现场咨询讲解等形式，大力宣传数字城管工作的重大意义及“12319”服务热线工作职责、受理流程、服务内容。“凡是与城市管理相关的事件，如占道经营、噪音污染、井盖损坏、路灯损坏、私搭乱建等，市民有问题，都可以拨打这个号码。”现场的工作人员热心地向市民宣讲道，并发放“12319致市民一封信”宣传页和抽纸等宣传品，耐心细致地解答“12319”城管服务热线的相关问题，告知市民可以通过拨打“12319”电话，将其身边发生的城市管理方面的问题进行咨询、举报和投诉。

通过此次宣传活动，让市民对数字城管的运行模式有了清晰的了解，不仅普及了数字城管和12319服务热线相关知识，还赢得了群众的理解和支持，增强了市民使用“12319”城管热线解决城市管理问题的能力，从而引导广大群众积极参与城市管理和监督工作，共同维护城市形象。

关键词： 城市形象 数字化城市管理 重大意义