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1、RMA是Return Material Authorization的英文缩写，即退料审查。

2、是处理用户不良产品退货、换货的主要流程。

3、当用户所使用某产品或部件不能正常工作时，将发起一个RMA流程，首先用户必须填写RMA申请单，然后RMA的处理人员将对该RMA申请进行审查，并有3种处理方式，一种是换货，通知用户寄回RMA件，确认收到后寄出新的产品或部件，同时寄出发票，新品发货走正常订单处理流程，退回的RMA件做入库处理。

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