在这个瞬息万变的时代，金融科技以其革新的力量，悄然重塑着金融领域的版图。随着前沿信息技术的飞速发展与深度融合，金融科技在深刻地改变了金融服务的形态和方式。面对金融科技的蓬勃兴起，金融机构如何持续创新，成了一个充满挑战的课题。成立于2020年4月23日的平安消费金融，始终秉承中国平安集团“专业创造价值”的文化理念，立足中国平安集团综合金融生态，深耕科技金融领域，持续为客户创造价值，积极履行社会责任。在由21世纪经济报道主办的2024资产管理年会暨十七届『金贝』资产管理竞争力研究案例发布盛典上，平安消费金融凭借在科技金融领域的专注探索，荣膺“卓越科技金融消费金融公司”。

优质的服务是金融机构永恒的追求，只有精益求精的服务才能创造辉煌的成绩。在追求卓越的金融服务道路上，平安消费金融始终以客户为中心，不断探索与创新。为进一步提升客户体验，营造更加温馨、高效的金融服务环境，平安消费金融通过科技赋能，实现了业务流程网络化、审批决策自动化、借贷服务线上化，提升金融服务的可得性，助力金融服务触达三线及以下城市长尾客户。截至2024年6月30日，平安消费金融服务覆盖全国31个省份，近2500个县城，其中三线城市及以下用户占比近85%。

当下，AI正以迅猛之势席卷金融行业。在这股革新浪潮下，金融机构纷纷加码AI布局，以期在激烈的竞争中保持领先地位。为有效提升广大消费者消费金融服务体验，平安消费金融积极探索AI技术应用，以AI赋能打造智能客服平台。目前，该平台已累计覆盖90%咨询场景，人工接通率超97%，AI录音质检率达100%。

金融科技的演进，不仅承载着历史的智慧，也映射着未来的光芒。在这条科技与金融交织的河流中，创新犹如源源不断的活水，是推动行业革新、重塑金融服务模式的永恒动力。未来，平安消费金融将继续深耕科技创新，探索赋能更多业务场景，持续助推金融服务不断升级，为广大消费金融客户提供更专业、更便捷、更优质的服务。

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