在国内，后疫情时代的医疗健康行业，尤其是互联网医疗也正在迎来下一轮发展契机。目前国内已有超过千家互联网医院、超100万名互联网注册医生、超过7亿用户使用互联网医疗。但是，面对着着巨大的市场，国内的健康消费群体依然面临着费心、费时、费钱三大核心困境。中国的医疗健康市场存在供需资源不平衡、高质医疗存缺口、资源利用效率低和市场供应呈分散等问题，与此同时，伴随消费水平的提升，大众对医疗健康服务要求也不断升级，享受连续整体的优质服务成为主要诉求。

平安好医生在支付端方面优势得天独厚，作为平安集团医疗生态圈的旗舰，天然拥有平安集团超2亿金融客户、近6500万人寿保险用户、健康险保费规模国内排名第一等资源协同。打通平安集团内部保险资源和渠道，平安好医生便能从保险、金融客户变现，平安集团高价值的金融用户也能享受到全生命周期的医疗健康服务。此外，平安好医生B端上也进行了企业客户的新突破。

在供给端，平安好医生这几年的发力重点就是医疗能力建设。目前平安好医生已建立并完善了4层医生体系，拥有800+名医工作室、4.65万外部专家医生和约2000人的自有医疗团队，为用户提供专业、信任、便捷的线上诊疗服务。在提升线上服务能力的同时，平安好医生持续完善线下医疗服务网络，充分将海量的医疗资源、流量资源与线下有影响力的医院、医疗健康机构进行O2O对接，实现线上线下全流程打通。截至2021年9月，平安好医生与18.9万家药店、6000家医院网络、约1700体检机构建立合作，为用户提供无断点、更舒适的服务体验。

此外，平安好医生在开放日上还详细阐述了“家庭医生会员制”，以“1个家庭医生+5大专业服务+1个电子档案”为核心服务内容，按需为用户匹配健康管理、亚健康管理、疾病管理、慢病管理、养老管理五大场景的资源，帮助每个用户生成一个覆盖其全生命周期的电子档案，为客户协调安排贯穿线上到线下的医疗健康相关服务，可以满足用户不同层级的医疗健康诉求。

未来随着供应、支付、诊疗、保险等多个环节逐步升级，平安好医生有望成为中国HMO模式的巨头。

关键词： 用户 满足 医疗